Ik heb problemen bij het inloggen in Archis2. Wat moet ik doen?

Algemeen

Controleer eerst of u via het juiste adres binnenkomt. Dit is: http://archis2.archis.nl/archisii/html/index.html

Tot juni 2004 verliep het verkeer via poort 100, dat is nu niet meer zo.

Nota bene: gebruikersnaam en wachtwoord invullen en vervolgens zonder meer op ENTER drukken, werkt niet. De knop ‘Aanmelden’ moet of met de muis aangeklikt worden of moet actief gemaakt worden door er heen te ‘tabben’.

Java Runtime Environment

Als alles goed gaat, verschijnt er een login-scherm. Gebeurt dit niet, blijft er midden in het scherm een grijs vlak staan, of staat er een mededeling in dit vlak, dan heeft u of geen Java Runtime Environment (JRE) geïnstalleerd of dit is niet correct gebeurd (dit laatste kan voorkomen als er versies over elkaar heen worden geïnstalleerd). U kunt de JRE downloaden van http://java.sun.com en installeren. Voordat u een nieuwe JRE installeert, kunt u beter eerst de oude versie verwijderen en daarna de nieuwe aanbrengen.

In het verleden speelde het probleem dat voor een goed functioneren van een deel van Archis2 (de kaartmodule) een verouderde versie van de Sun Java Runtime Environment (JRE) geïnstalleerd diende te zijn. Dat is nu opgelost. Archis2 werkt nu zowel met JRE 1.4.2. als met hogere versies zoals JRE 1.5. JRE 1.3 versies kunnen wel problemen geven; beter is het met een hogere versie te werken.

Inlogproblemen:

Verouderde applet Archis2 wordt geregeld geüpdatet. Meestal merkt u er niet veel van omdat het kleinere aanpassingen zijn. Om te controleren of uw applet up to date is, kunt u in uw java-console kijken. Deze opent u door, nadat u uw inlogscherm hebt geopend, met de rechtermuisknop op het java-ikoontje in de balk rechts onderaan uw pc-scherm te klikken en vervolgens te kiezen voor “SHOW CONSOLE”. Er opent zich een scherm met informatie. Als het goed is, staat op de onderste regel:

Archis II v.2.2.0, build 5, October 11th 2006

Staat hier een oudere versie, dan is het zaak dat de caches van uw Internet Explorer en Java-Plugin leegmaakt.

Inlogproblemen: firewall

Het is mogelijk dat er problemen zijn bij instellingen van proxys en firewalls. Dit merkt u als er na het invoeren van gebruikersnaam en wachtwoord en het op ‘Aanmelden’ klikken niets meer gebeurt.

Dit is soms op te lossen door het instellen van een 'proxy override' in uw webbrowser. Aan deze lijst moet ‘archis2.archis.nl:80’ moet worden toegevoegd. U dient als volgt te werk te gaan. Ga in Internet Explorer naar → menu tools → submenu Internet Options → tabblad Connections → knop LAN settings → knop Advanced → tekstveld Exceptions. In het tekstveld Exceptions moet de url ‘archis2.archis.nl:80’ worden toegevoegd.

Als dat gebeurd is, moeten zowel de cache van de java-plugin als van de browser (Internet Explorer) worden leeggemaakt, en dienen alle geopende browser vensters gesloten te worden. Daarna opnieuw een browser openen en archis2 opstarten.

Ook dan is het, afhankelijk van de instellingen van uw firewall, nog mogelijk dat het niet lukt. Alleen de firewall-beheerder kan u dan verder helpen, waarbij deze gebruik kan maken van de volgende informatie:

Het numeriek adres van archis2 is: 193.173.18.115

De applet op de pc van de cliënt en de servlets op de archis-server communiceren via XML over HTTP. Daarvoor moet ingaand en uitgaand verkeer via poort 80 tussen de archis-server en de pc van de cliënt mogelijk zijn. Het request en response vindt direct plaats. Er wordt hierbij geen rekening gehouden met de tussenkomst van een proxy-server en/of firewall. Archis2 gebruikt hiervoor eigen connecties.

Het kan zijn dat intern de standaard http-poort (80) omgeleid wordt via een proxy-server naar poort 8080 (of welke andere poort dan ook); dit kan gebeuren uit beveiligings- en andere overwegingen. Nadat Archis2 opgestart is (en de applet gedownload is), kan men niet inloggen omdat de applet niks weet van een interne poortomleiding... die gaat uit van de standaard http-poort. En dan strandt het schip.

Het is kortom zaak dat zowel het ingaande (request) als uitgaande verkeer (response) opengezet wordt voor archis2 (archis2.archis.nl). De proxyserver en/of firewall moet dus het domein archis2.archis.nl ongemoeid laten, en dus geen omleidingen s.v.p.

In sommige gevallen kan meer expertise op het gebied van firewalls gewenst zijn. Voor vragen over de configuratie hiervan dient u te rade te gaan bij uw ICT-afdeling of de leverancier van deze firewall.